介绍
提示
微语仍处于早期的快速迭代阶段，文档可能落后于开发，导致功能描述可能不符，以最新发布的软件版本为准
微语是什么？
- 一款开源聊天软件
- 支持企业IM、在线客服、知识库、工单系统、AI助手等
- 致力于实现企业管理软件一站式解决方案
具有哪些功能？
1. 企业IM
- 多层组织架构
- 角色管理
- 权限管理
- 聊天记录管理
- 同事对话
- 群组管理
2. 智能客服
- 人工客服
- AI智能客服，基于大模型LLM && RAG
- 支持多渠道：
- 多种路由策略、
- 详细考核指标
- 坐席工作台、
- 工单系统、
- 坐席管理、
- 数据看板、
- 人工知识库、
- 技能组管理、
- 实时监控、
- 公告、
- 敏感词、
- CRM、
- 报表功能，
3. AI助手
- 更适合团队使用，一人配置，多人使用
4. 知识库
基于大模型 LLM && RAG 的知识库问答